Um padrão de atendimento que previne reclamações
Presença, postura e os primeiros 30 segundos: o que o cliente percebe antes de a equipe falar.
Treinamento presencial
Menos reclamações.Maior ticket médio.
Atendimento para Alta Temporada.
Para donos e gerentes de negócios de Bonito e região.
- Sábado, 28/11
- 9h às 11h
- Multi-Frequência
- R$ 50
Apenas 20 vagas
Garantir minha vaga
Na alta temporada,
cada atendimento conta.
Na alta temporada, a casa enche, a equipe se desdobra e cada cliente atendido vira uma avaliação pública. É no atendimento que se decide quem reclama e quem volta, quem sai com uma nota ruim e quem sai com uma sugestão que valeu a pena.
Neste treinamento, você vai ver como o atendimento da sua equipe pode evitar reclamações e, ao mesmo tempo, aumentar o ticket médio, sem empurrar nada.
São duas metas que parecem diferentes, mas dependem do mesmo ponto: como a sua equipe recebe, escuta e responde ao cliente.
O que você leva
Atendimento que aumenta o ticket médio, sem empurrar
Perguntar antes de oferecer e sugerir na hora certa.
Um plano de 7 dias para a alta temporada
Ações para colocar em prática logo depois do treinamento.
Para quem é
- Hotelaria
- Passeios
- Restaurantes
- Comércio
- Agências
Para donos e responsáveis que querem um atendimento que a equipe consiga repetir todos os dias.
Quem conduz
Analu
Especialista em Liderança
Administradora, coach pessoal e profissional, a Analu tem dezenas de cursos na área de desenvolvimento humano. Desde 2021 conduz treinamentos, começando pelo atendimento, e já ministrou cursos e trabalhou com o Senac e o Sebrae.
Hoje atende empreendedores que querem negócios organizados, equipes que funcionam e liderança de verdade. Une o cuidado com as pessoas e a estratégia, e entrega clareza, método e um olhar empático para quem está do outro lado.